Segmenti di Pubblico Analytics: cosa sono, come crearli

6 Giugno 2022 Nessun commento in web marketing da Redazione Onangel

Per analizzare in modo mirato la tipologia di pubblico che visita il proprio sito web, Google Analytics mette a disposizione una funzione specifica, che consente di organizzare e di raggruppare gli utenti utilizzando specifici segmenti di pubblico, ovvero dei sottoinsiemi di utenti accomunati da determinate caratteristiche. Ma cosa sono esattamente i segmenti di pubblico di Analytics e come si creano? In questa guida chiariremo ogni dubbio.

Segmenti di pubblico Analytics: cosa sono

Attraverso la sezione ‘Segmenti di pubblico’ è possibile targettizzare le visite su un sito in relazione a determinate caratteristiche o abitudini. Facciamo un esempio pratico: in un negozio di abbigliamento, la tipologia di clientela non è uniforme, ma si può individuare e raggruppare in sottocategorie; è possibile, ad esempio, segmentare il pubblico in macro-categorie di genere o per età. O ancora, è possibile creare segmenti ancor più specifici, suddividendo i compratori in base ai loro gusti (acquirenti di articoli sportivi, di cappelli, di accessori, ecc.). Ognuno dei criteri di raggruppamento permette di generare un segmento di pubblico in cui gli utenti sono raggruppati in relazione a uno specifico parametro.

Segmenti predefiniti e segmenti personalizzati

All’interno dell’Analytics, cliccando su Pubblico >> Segmenti di Pubblico, si visualizza la sezione dedicata. Di default, il tool mostra la voce Tutti gli Utenti in cui, appunto, sono mostrati tutti i visitatori che sono atterrati sul sito, ma è possibile cambiare criterio di analisi cliccando su “Scegli un segmento dell’elenco”. A quel punto, occorre selezionare le voci di proprio interesse tra quelle che l’Analytics mette a disposizione di default e che sono inseriti nella sezione “Sistema”, ovvero:

Hanno cercato sul sito
Hanno effettuato un acquisto
Hanno generato una conversione
Non hanno generato una conversione
Nuovi utenti
Sessioni con conversioni
Sessioni con rimbalzo
Sessioni con transazioni
Sessioni senza rimbalzo
Traffico a pagamento
Traffico da cellulari
Traffico da tablet
Traffico dai referral
Traffico di ricerca
Traffico diretto
Traffico organico
Traffico su cellulari e tablet
Traffico su tablet e desktop
Tutti gli utenti
Utenti di più sessioni
Utenti di singole sessioni
Utenti registrati

Ma è anche possibile selezionare la ricerca cliccando su “Personalizzati”: in quel caso, l’Analytics consente di creare, appunto, dei criteri personalizzati per filtrare e organizzare le visite.

Come creare un nuovo segmento di pubblico

Come ben spiegato anche nella guida di Google, per creare un nuovo segmento di pubblico occorre accedere al proprio pannello Analytics, selezionare Amministratore (ultima voce della colonna di sinistra), quindi accedere alla proprietà per cui si vuole creare un segmento di pubblico. Della colonna Proprietà, cliccare su Definizioni dei segmenti di pubblico >> Segmenti di pubblico e infine su Nuovo segmento di pubblico. Dovrà quindi essere seguita la procedura indicata da Analytics.

Segmenti di pubblico: perché sono importanti

Attraverso la segmentazione del pubblico, è possibile creare una vista dettagliata del proprio target, così da creare gruppi di utenti con affinità di comportamento e preferenze d’acquisto. In questo modo, diventa possibile sviluppare focus d’indagine mirati in cui lo studio dei comportamenti di ogni cluster di utente viene trattato come un parametro misurabile e confrontabile. La segmentazione del pubblico, se ben eseguita, si rivela una risorsa chiave per eseguire uno studio focalizzato e scientifico sulla propria clientela, definendo approcci, modalità di scelte e preferenze sulle basi dei quali articolare nuove proposte commerciali, promozioni e varianti del prodotto.